近日，深圳社保實現(xiàn)業(yè)務“同城通辦”，并正式上線“預約系統(tǒng)”。記者從深圳市社保局召開的“智慧社保、同城通辦”新聞發(fā)布會獲悉，社保業(yè)務辦理打破轄區(qū)限制，參保人和參保企業(yè)可以提前預約到全市任一社保服務廳辦理社保業(yè)務，任何一個窗口都可以辦理所有社保業(yè)務。
社保業(yè)務實現(xiàn)“就近辦”
“深圳社保將推動政務服務智能化、改革經辦服務模式、提升民生公共服務作為近年來的重點工作，重構的社保新信息系統(tǒng)2018年10月8日上線，社保服務水平不斷提升�！鄙钲谑猩绫＞志珠L吳登記說，“一是社保業(yè)務辦理打破轄區(qū)限制，參保人和參保企業(yè)可以到任一社保服務廳辦理業(yè)務，實現(xiàn)社保業(yè)務‘同城通辦’；二是改變以前分窗辦理模式，實現(xiàn)業(yè)務‘前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件’綜合受理模式�！边@意味著，比如在福田區(qū)參保的人員辦理社保業(yè)務不局限于在福田區(qū)辦理，還可以到羅湖區(qū)、南山區(qū)等全市任一社保服務廳辦理；辦理養(yǎng)老、失業(yè)等不同險種業(yè)務可以在任何一個窗口“一窗搞掂”。
為實現(xiàn)社保業(yè)務“就近辦”，深圳社保52項業(yè)務進駐了27個政務服務大廳，參保人除了可以在35個社保服務廳辦理社保業(yè)務，還可以在區(qū)、街道的27個政務服務大廳辦理部分社保業(yè)務。市社保局還將擴大業(yè)務辦理點及辦理事項，實現(xiàn)社保業(yè)務在區(qū)、街道政務服務大廳無差別辦理。
提前預約緩解服務廳擁堵
8月1日起，深圳社保上線業(yè)務預約系統(tǒng)，參保人和參保企業(yè)可以通過“深圳社�！蔽⑿殴娞枴ⅰ吧钲谌肆Y源和社會保障局”官網提前預約社保業(yè)務辦理，按照預約時間辦理業(yè)務。
當日，記者來到市社保局南山分局服務廳采訪，體會到預約服務便利的企業(yè)社保經辦人余女士說：“我給公司10名員工辦理社保相關業(yè)務，預約了9點，9點半就全部辦好了。而以前直接過來取號，有時要排隊一個多小時。”
20項社保業(yè)務實現(xiàn)“秒批”
深圳社保構建單位社保服務網頁、個人社保服務網頁、社保微信公眾號、自助服務終端等自助渠道，推動業(yè)務經辦由“實體服務大廳”向“虛擬服務大廳”轉移，服務從線下“7小時”延伸到線上“24小時”。梳理優(yōu)化參保單位、參保人辦理需求量大的業(yè)務，20項業(yè)務實現(xiàn)“秒批”，增加業(yè)務事項的網辦深度及廣度，全市社保窗口業(yè)務量減少30%以上。
目前，單位社保服務網頁辦理及查詢事項54項，個人社保服務網頁辦理及查詢事項80項，社保微信公眾號辦理及查詢事項46項，自助服務終端辦理及查詢事項43項。
